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一、LYXCF智能蓄電池充放電一體機(jī)概述

1.1  LYXCF智能蓄電池充放電一體機(jī)概述

LYXCF采用PTC陶瓷合金電阻作為放電負(fù)載，新型IGBT技術(shù)與高速采樣相結(jié)合法，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)無(wú)間隙負(fù)載控制、避免負(fù)載紅熱現(xiàn)象。高純阻性，無(wú)紋波干擾，多重功能保護(hù)、全范圍監(jiān)測(cè)、保證蓄電池組放電過(guò)程安全。無(wú)線通迅與總線技術(shù)的結(jié)合使信號(hào)采集符合相關(guān)規(guī)定的技術(shù)要求，實(shí)現(xiàn)多種放電率設(shè)置、特大電流快速認(rèn)定，準(zhǔn)確檢測(cè)電池真實(shí)容量，查找電池組中落后或劣化的單體電池。強(qiáng)大、友好的PC管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)整組電池電壓、單體電池電壓、充放電電流、充放電容量、充放電時(shí)間并自動(dòng)生成特性測(cè)試報(bào)表、維護(hù)報(bào)表和圖文測(cè)試報(bào)告。

1.2  LYXCF功能特點(diǎn)

1.2.1 ：安全可靠：采用PTC陶瓷合金電阻作為放電負(fù)載，避免紅熱現(xiàn)象，高純阻性，無(wú)紋波干擾，多功能保護(hù)、全范圍監(jiān)測(cè)、使整個(gè)蓄電池組放電過(guò)程安全；

1.2.2 ：智能便捷：基于ARM控制，新型IGBT技術(shù)與高速采樣結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)無(wú)間隙負(fù)載控制。液晶中英文顯示、菜單操作簡(jiǎn)單明了；

1.2.3 ：通迅齊全：具有有線與無(wú)線通訊雙重功能，無(wú)線采集盒與充放電主機(jī)及監(jiān)控PC機(jī)三者之間通過(guò)無(wú)線方式進(jìn)行通訊，無(wú)線采集盒可對(duì)每節(jié)電池進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電池組全程監(jiān)控，接線方便，靈活簡(jiǎn)化；

1.2.4 ：供電靈活：交直流雙電源工作模式，可以直接利用電池組作為電源，無(wú)需接線，解決了現(xiàn)場(chǎng)交流電源使用不便的問(wèn)題。

1.2.5 ：軟件強(qiáng)大：結(jié)合PC機(jī)監(jiān)測(cè)軟件，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定測(cè)試/充放電終止條件，包括單體電池電壓、電池組終止電壓、充放電電流、充放電時(shí)間。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)整個(gè)充放電過(guò)程，并把總電壓、充放電電流和單體電壓等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表。

1.2.6 ：多重防護(hù)：設(shè)有緊急停止按鈕，并有防止誤動(dòng)措施，極性反接、短路、過(guò)熱、過(guò)流保護(hù)，并可設(shè)定電池組總電壓、單體電池電壓、充放電時(shí)間、充放電容量等充放電停止條件。

1.2.7 ：自動(dòng)識(shí)別：10秒鐘內(nèi)自動(dòng)識(shí)別電池組狀態(tài)及落后電池充放電狀態(tài)，高、低電池電壓自動(dòng)識(shí)別、分級(jí)預(yù)警、告警；

1.2.8 ：全程監(jiān)測(cè)：完成核對(duì)性放電后無(wú)需拆卸設(shè)備即可對(duì)蓄電池組的充電過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，包括：整組充電電壓、單體充電電壓、充電時(shí)間。完善的計(jì)算機(jī)管理分析監(jiān)控軟件，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，采用*數(shù)學(xué)模型，對(duì)電池的多項(xiàng)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行綜合計(jì)算分析，準(zhǔn)確判斷電池性能，并可查詢電池的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)及歷史數(shù)據(jù)，包括各項(xiàng)參數(shù)、曲線、報(bào)表。

1.3  LYXCF技術(shù)指標(biāo)

1.3.1  工作電源：   AC220V  或  DC48V-380V（電池組直接供電）

1.3.2  電池組電壓： DC48V、 DC110V、 DC220V、 DC380V

1.3.3  充放電電流：  48V(0～300A)、110V(0～250A)、220V(0～250A)、380V(0～50A)

1.3.4  充放電電流精度： 0.5%；     電流分辨率：0.1A或0.5%

1.3.5  充放電終止電壓： 48V系列40-60V可調(diào)；110V系列90-130V可調(diào)；220V系列180-264V；

                       380V系列340V-450V可調(diào)； 電壓測(cè)試精度：0.5%

1.3.6  采樣間隔：10s

1.3.7  工作環(huán)境：濕度：5%～90%；溫度：0℃～+40℃；

1.3.8  散熱方式：強(qiáng)制風(fēng)冷。

二、LYXCF連接

2.1 準(zhǔn)備

確認(rèn)需要進(jìn)行放電測(cè)試的蓄電池組是否與充放電一體機(jī)電壓等級(jí)*！

在與蓄電池充放電一體機(jī)進(jìn)行連接前，首先確認(rèn)放電電池組是否已經(jīng)退出運(yùn)行狀態(tài)，是否已經(jīng)與充電電源和負(fù)載斷開。以免在放電過(guò)程中發(fā)生意外。

檢查電池組及蓄電池充放電一體機(jī)周圍是否有足夠場(chǎng)地，場(chǎng)地周圍是否存在易燃易爆物品，空氣中是否存在易燃易爆氣體。

檢查蓄電池充放電一體機(jī)是否完好，電源開關(guān)是否在斷開狀態(tài)。

工作周圍不得存在易燃易爆物品，空氣中不得含有易燃易爆氣體，防止爆炸的發(fā)生！

2.2 主機(jī)連接

2.2.1 放電電纜連接

首先連接電池組放電電纜。黑色放電電纜一端連接電池組負(fù)極，另一端連接蓄電池充放電一體機(jī)黑色接線柱。紅色放電電纜一端連接電池組正極，另一端連接蓄電池充放電一體機(jī)紅色接線柱。注意連接可靠，不要有松動(dòng)現(xiàn)象。注意不要接反！

連接放電電纜和電壓測(cè)試線時(shí)，注意安全，防止觸電和短路的發(fā)生！

2.2.2 其它

    如果需要AC220V供電，則需要使用電源線連接市電，并把工作電源轉(zhuǎn)換開關(guān)置于交流供電檔，否則轉(zhuǎn)換開關(guān)置于直流供電檔。

2.3 測(cè)試盒連接

首先確認(rèn)電池組單節(jié)電池電壓是12V、6V、4V、2V。不同的電池采用不同的連接方法。

測(cè)量2V電池時(shí)采集線接法：（每條采集線上都標(biāo)有數(shù)字）

測(cè)量4V電池時(shí)采集線接法（7—10不連接）：

測(cè)量6V電池時(shí)采集線接法（6—10不連接）：

測(cè)量12V電池時(shí)采集線接法（4—10不連接）：

如果電池?cái)?shù)超過(guò)每個(gè)采集盒能采集的相應(yīng)電池?cái)?shù)，則需要使用多個(gè)數(shù)據(jù)采集盒。則需要多個(gè)采集盒，下圖是多個(gè)12V電池的連接方式，2V、4V、6V電池連接同理：

因?yàn)橐粋€(gè)采集盒能接的電池?cái)?shù)有限，當(dāng)電池?cái)?shù)量多余，只有后一個(gè)采集盒的接法不同，其它采集盒接法按圖3.3.5接即可。如下圖3.3.6所示，后一個(gè)采集盒的接法應(yīng)該是，后一條線M號(hào)（采集線上所標(biāo)的大的一個(gè)數(shù)字）接在后一個(gè)電池（N號(hào)）的正極，第M-1號(hào)線接在前一個(gè)電池（N-1號(hào)）電池的正極，如此類推直至接完此采集盒的其他線。下面以12V電池為列（2V、4V、6V同理），接線方法如下：

2.4 PC機(jī)連接

將【電池監(jiān)測(cè)終端】通過(guò)USB接口與PC機(jī)相連，打開蓄電池監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件即可進(jìn)行軟件監(jiān)控，并且自動(dòng)保存數(shù)據(jù)。

2.5 運(yùn)行

檢查接線正確無(wú)誤后，打開開關(guān)開關(guān)，液晶屏應(yīng)顯示正常后，即可根據(jù)操作說(shuō)明放電設(shè)置完成各種測(cè)試/放電參數(shù)的設(shè)置。

2.6 按鍵

    按鍵由上至下分別為：向上，向右，向下，向左，取消，確認(rèn)，用來(lái)控制各功能的實(shí)現(xiàn)，如下圖2.7所示。

三、LYXCF功能操作

3.1 開機(jī)

    打開電源開關(guān)，顯示屏出現(xiàn)設(shè)備正在初始化界面，稍作等待進(jìn)入充放電一體機(jī)主界面。主界面如下：

如果需要放電，則需先開上位機(jī)軟件，具體操作請(qǐng)參照第四部分：上位機(jī)軟件操作說(shuō)明。

3.2 電池設(shè)置

    電池設(shè)置包括電池系統(tǒng)、單節(jié)電壓、電池節(jié)數(shù)、單體終止電壓、電池排序等設(shè)置。電池排序設(shè)置默認(rèn)由電池負(fù)極開始排序稱為正向，電池正極開始排序稱為反向。

3.3電壓監(jiān)控

進(jìn)入電壓監(jiān)控界面查看無(wú)線采集模塊連接情況，各節(jié)電池電壓是否正常，為放電做好準(zhǔn)備（如果需要放電數(shù)據(jù)，則需先開上位機(jī)軟件，具體操作請(qǐng)參照第四部分：上位機(jī)軟件操作說(shuō)明）。電壓監(jiān)控界面圖3.3所示。

3.4 放電設(shè)置

在主菜單中，通過(guò)↑/↓方向鍵移動(dòng)光標(biāo)選中放電設(shè)置選項(xiàng)后，按【確認(rèn)】鍵進(jìn)入放電功能選擇界面，界面如下：

在此二級(jí)菜單中，通過(guò)↑/↓方向鍵移動(dòng)光標(biāo)選中電池系統(tǒng)/放電電流/終止電壓/放電時(shí)間選項(xiàng)后，通過(guò)←/→方向鍵設(shè)置相應(yīng)參數(shù)。如需用到上位機(jī)軟件，開啟終端接收選擇是，如果無(wú)需上位機(jī)，則選擇否。設(shè)置完放電參數(shù)后，按確認(rèn)鍵彈出一個(gè)確認(rèn)對(duì)話框。界面如下：

再次按下確認(rèn)鍵，就會(huì)進(jìn)入放電狀態(tài)，按返回鍵則退回到參數(shù)設(shè)置界面。

完成放電設(shè)置并按【確認(rèn)】鍵執(zhí)行后，進(jìn)入放電狀態(tài)指示界面，界面如下：

在電池放電界面中，電池容量是已放出的電池組的容量，總電壓是電池組總電壓，電流是實(shí)際放電電流。在此界面下，長(zhǎng)按下返回鍵可以手動(dòng)終止放電。終止放電之后會(huì)提示是否保存數(shù)據(jù)，如果需要保存按【確認(rèn)】鍵，如果不需要按返回鍵。

3.5 充電設(shè)置

十秒鐘之后自動(dòng)轉(zhuǎn)為充電狀態(tài)，接觸器自動(dòng)閉合并接通充電機(jī)，主機(jī)界面跳轉(zhuǎn)到充電狀態(tài)。在充電狀態(tài)下按下返回鍵并點(diǎn)擊確定可以手動(dòng)終止充電。

3.6 數(shù)據(jù)管理

      在主菜單中，通過(guò)↑/↓方向鍵移動(dòng)光標(biāo)選中數(shù)據(jù)管理選項(xiàng)后，按【確認(rèn)】鍵進(jìn)入數(shù)據(jù)管理選擇界面，如圖3.6所示。在數(shù)據(jù)管理界面中，可以查看、刪除和保存以前的放電數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)多可以儲(chǔ)存十組，超過(guò)十組將自動(dòng)覆蓋早的一組數(shù)據(jù)。用戶也可以在單組歷史數(shù)據(jù)界面按下確認(rèn)鍵來(lái)保存單組的歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)設(shè)置包括時(shí)間設(shè)置和參數(shù)設(shè)置，系統(tǒng)的參數(shù)非專業(yè)人員請(qǐng)不要修改，如需修改請(qǐng)廠家。           

四、LYXCF上位機(jī)軟件操作說(shuō)明

打開軟件之后出現(xiàn)加載界面，加載成功進(jìn)入主界面，失敗則彈出失敗原因并關(guān)閉程序。主界面如圖4.1所示。

4.1 設(shè)置

 在初次打開軟件的時(shí)候，需要對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊主界面中的設(shè)置按鈕，

出現(xiàn)設(shè)置界面，如圖4.1.1所示。

⑴．參數(shù)設(shè)置

    設(shè)置界面中首出現(xiàn)的是參數(shù)設(shè)置界面如圖1-2。該參數(shù)主要是對(duì)串口通訊進(jìn)行的設(shè)置，而圖表的設(shè)置是改變界面的顯示樣式和狀態(tài)。注意改變串口參數(shù)和每個(gè)圖表顯示的電壓節(jié)數(shù)會(huì)讓監(jiān)測(cè)停止（如果沒(méi)監(jiān)測(cè)則不影響）。

串口

    串口設(shè)計(jì)保持默認(rèn)即可，對(duì)與串口端號(hào)的選擇則要根據(jù)電腦上分配給監(jiān)測(cè)接收端口來(lái)選擇。具體做法是：右擊桌面上的我的電腦，然后選擇屬性，點(diǎn)擊硬件欄的設(shè)備管理器，在彈出的設(shè)備管理器中找到端口（COM和LPT），在這個(gè)端口列表中可以找到接收端口，之后在程序上設(shè)置相應(yīng)的端口號(hào)即可。

圖表

    主界面有4個(gè)監(jiān)測(cè)圖表可以觀察接收到的電壓情況。其中每個(gè)圖表可以顯示一節(jié)或多節(jié)電壓的情況并以不同顏色顯示以便區(qū)分，但默認(rèn)只顯示一個(gè)，這樣可以更清楚的觀察電壓情況。如果要設(shè)置顯示多個(gè)，只需設(shè)置“每個(gè)圖表顯示電壓節(jié)數(shù)”即可。“測(cè)量周期”是每次顯示接收到數(shù)據(jù)的時(shí)間，這個(gè)參數(shù)的設(shè)置要根據(jù)接收的情況，一般保持默認(rèn)就可。如果在接收數(shù)據(jù)不完整的情況下，可以適當(dāng)提高測(cè)量周期。“時(shí)間軸長(zhǎng)度”和“測(cè)量電壓級(jí)別”是開發(fā)保留功能，設(shè)置影響不大。

    “程序初始加載EXCEL”：程序可以將電壓數(shù)據(jù)以excel表的形式導(dǎo)出，在初次導(dǎo)出時(shí)需要加載，但該加載速度很慢，程序默認(rèn)是放在程序開始的時(shí)候就進(jìn)行加載EXCEL。如果想要在用到導(dǎo)出表的時(shí)候再加載，則可以將該設(shè)置的勾號(hào)去掉。

⑵. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置

點(diǎn)擊設(shè)置界面的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置，出現(xiàn)界面4.1.2，如圖所示。

 當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)欄中是程序在使用中的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果要換一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行保存，只需要點(diǎn)擊“選擇數(shù)據(jù)庫(kù)”然后在對(duì)話框中找到并選擇所需的數(shù)據(jù)庫(kù)即可。如果要新建新的數(shù)據(jù)庫(kù)則在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)欄中操作即可，創(chuàng)建的時(shí)候點(diǎn)擊“選擇新建數(shù)據(jù)庫(kù)位置”來(lái)選定新數(shù)據(jù)庫(kù)所在位置，并在數(shù)據(jù)庫(kù)名中填寫數(shù)據(jù)庫(kù)名字即可。之后點(diǎn)擊創(chuàng)建該數(shù)據(jù)庫(kù)，就完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的新建，如果要直接把新建的數(shù)據(jù)庫(kù)做為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)也就是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)，則在創(chuàng)建的時(shí)候吧設(shè)為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)勾上，再點(diǎn)擊創(chuàng)建該數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了。

在初次打開軟件的時(shí)候很可能會(huì)出現(xiàn)如下圖4.1.3的錯(cuò)誤：

原因是初次打開軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)路勁是保留在開發(fā)版本上的，而這個(gè)路勁可能在使用電腦上并不存在，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫(kù)位置找不到，故而出現(xiàn)該錯(cuò)誤。那么只需要在當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)欄中點(diǎn)擊選擇數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)選中系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)即可。

4.2 接收

在對(duì)電池組進(jìn)行監(jiān)測(cè)的時(shí)候，都有一個(gè)電池組編號(hào)對(duì)應(yīng)。這個(gè)編號(hào)可以是人為編制的也可以自動(dòng)設(shè)置的。在每次對(duì)一組電池組進(jìn)行監(jiān)測(cè)的時(shí)候都需要輸入該編號(hào)，如果沒(méi)有也可以直接自動(dòng)設(shè)置。在設(shè)置完成之后就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的接收了，在主界面（圖4.1中）點(diǎn)擊，之后會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)該組蓄電池的編號(hào)填寫界面如圖4.2.1所示。

在填寫好電磁組編號(hào)和備注信息后（備注信息可以不填），點(diǎn)擊確定即可。也可以點(diǎn)擊自動(dòng)設(shè)置來(lái)快速進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如果點(diǎn)擊取消則停止監(jiān)測(cè)。

如果想要查看圖表曲線上的某一值，可以在監(jiān)測(cè)信息欄里的坐標(biāo)值前打勾，如下圖4.2.2所示，如果要關(guān)閉該功能，則將勾取消掉即可。

如果接收到的電壓有低于低壓壓限的，則報(bào)警欄內(nèi)就會(huì)發(fā)出報(bào)警信息，如果要關(guān)閉報(bào)警信息可以點(diǎn)擊在閃爍的紅色報(bào)警信息，或則在關(guān)閉報(bào)警音前打勾可關(guān)閉報(bào)警聲音，如圖4.2.3所示。

隱藏功能：在監(jiān)測(cè)信息欄內(nèi)的開始監(jiān)測(cè)時(shí)間后用鼠標(biāo)雙擊可顯示軟件接收到的數(shù)據(jù)，來(lái)查看接收是否正常，如圖4.2.4所示。

如果要停止監(jiān)測(cè)，則點(diǎn)擊停止接收即可

4.3 數(shù)據(jù)中心

如果要查看歷史數(shù)據(jù)和歷史監(jiān)測(cè)信息，則點(diǎn)擊主界面的。彈出數(shù)據(jù)中心界面（與主界面類似）如下圖4.3.1：

⑴ 歷史數(shù)據(jù)

要查看監(jiān)測(cè)情況，則點(diǎn)擊來(lái)顯示歷史監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。如圖4.3.2所示。

在該歷史數(shù)據(jù)界面中，顯示的是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)測(cè)情況，如果要換個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊來(lái)進(jìn)行更換。在數(shù)據(jù)庫(kù)信息欄中有顯示是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)（系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)）還是其他數(shù)據(jù)庫(kù)等信息。在下面的表格里顯示的是每次監(jiān)測(cè)的情況，如果要查看具體某次監(jiān)測(cè)，則點(diǎn)擊該次監(jiān)測(cè)，然后點(diǎn)擊（或通過(guò)直接雙擊該次監(jiān)測(cè)也可）就可以在數(shù)據(jù)中心界面顯示數(shù)據(jù)情況。

注意：如果在點(diǎn)擊歷史數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)圖4.3.3的錯(cuò)誤，則說(shuō)明軟件未安裝數(shù)據(jù)庫(kù)。此時(shí)只需要安裝數(shù)據(jù)庫(kù)軟件即可，該軟件在U盤內(nèi)有提供。

⑵ 報(bào)表

在顯示數(shù)據(jù)情況后，若要導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表，則點(diǎn)擊彈出如圖4.3.4所示

如果改變導(dǎo)出位置，只需點(diǎn)擊來(lái)做改變。如果數(shù)據(jù)量很大，也可以在精簡(jiǎn)導(dǎo)出前打勾，來(lái)進(jìn)行精簡(jiǎn)導(dǎo)出，在選擇好某一節(jié)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊就可以導(dǎo)出報(bào)表了，如圖4.3.5

導(dǎo)出的報(bào)表如圖4.3.6

其中紅色數(shù)據(jù)為低壓數(shù)值。

完成數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表導(dǎo)出后，可以點(diǎn)擊來(lái)返回到監(jiān)測(cè)主界面。

五、LYXCF日常維護(hù)

5.1 清潔維護(hù)

5.1.1 主機(jī)的清潔維護(hù)

使用柔軟的濕布與溫和型清洗劑清洗設(shè)備。請(qǐng)不要使用擦傷型、溶解型清洗劑或酒精等，以免損壞主機(jī)上的文字。

5.1.2 夾具的清潔維護(hù)

使用柔軟的濕布與溫和型清洗劑清洗夾具。請(qǐng)不要擦傷探頭的金屬部分，以免造成接觸不良。

5.2 存放

當(dāng)使用完后，應(yīng)將充放電一體機(jī)及時(shí)放入機(jī)箱內(nèi)。所有夾具和連線應(yīng)整理后放入機(jī)箱內(nèi)相應(yīng)位置。

六、LYXCF常見問(wèn)題解答及使用技巧

啟動(dòng)放電后立即停止放電

請(qǐng)檢查放電參數(shù)設(shè)置，放電開關(guān)是否合上及電池接線的連接狀況。

開機(jī)后顯示屏無(wú)顯示

請(qǐng)檢查輸入電源接線端子是否接觸良好。

按鍵失效或混亂

請(qǐng)檢查是否有鍵卡住未彈起，如有使其彈起即可恢復(fù)正常工作。

七、LYXCF售后服務(wù)支持及承諾

1）凡訂購(gòu)本公司產(chǎn)品，本公司將免費(fèi)為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢。用戶享受終身維修服務(wù)。

2）產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠之日12個(gè)月內(nèi)。

3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，儀器出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

4）儀器在出廠三個(gè)月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)制造質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)免費(fèi)調(diào)換。

5）凡收到質(zhì)量投訴信息，如不能通過(guò)通訊工具或其他溝通方式解決的，保證72小時(shí)內(nèi)派維修人員到達(dá)用戶所在地。